尊享專屬禮遇享受世界之極專屬服務

1. 預約時間：

   請於三個工作天前(不含使用當日)，春節及連續假日需七個工作天前(不含使用當日)致電預約。連續假日指包含週六、日達三天(含)以上之假期。

   台灣連續假期	假期定義時段	最後預約日
   農曆除夕及春節	2025/01/25(六) - 2025/02/02(日)	2025/01/16(四)
   和平紀念日	2025/02/28(五) - 2025/03/02(日)	2025/02/19(三)
   兒童節及民俗掃墓節	2025/04/03(四) - 2025/04/06(日)	2025/03/25(二)
   端午節	2025/05/30(五) - 2025/06/01(日)	2025/05/21(三)
   中秋節	2025/10/04(六) - 2025/10/06(一)	2025/09/25(四)
   國慶日	2025/10/10(五) - 2025/10/12(日)	2025/10/02(二)

2. 變更/取消預約：

   變更或取消預約需於原預約時間48小時前致電辦理。距離原預約時間不足48小時者，不得變更接送資料；取消將視同已使用乙次服務。若因不可抗力如天候或航空公司因素導致取消，且貴賓已事先通知肯驛國際，則不在此限。若需更改日期，應於使用日前三個工作天 (不含使用當日)或春節及連續假日前七個工作天(不含使用當日)前辦理。

3. 送機待時費用：

   若使用送機服務，司機將依預約時間抵達指定地點並立即聯絡貴賓。若貴賓逾時超過30分鐘的免費等候時間，司機將無法繼續等候，並視同服務已完成，貴賓需支付全額費用。如需延長司機等候時間，請於訂購時提前告知，每30分鐘加收新台幣600元。若接送當天臨時提出延時需求，將視當日排班狀況而定，車商無法保證可提供延時服務，敬請知悉。

4. 接機待時費用：

   使用接機服務時，司機將依預約時間抵達指定地點並立即聯絡貴賓。如貴賓延遲超過90分鐘的免費等候時間，司機將無法繼續等待，並視同服務已完成，貴賓須支付全額費用。如需延長等候時間，請於訂購時提前告知，每30分鐘加收新台幣600元。若於接送當日臨時提出加時需求，需視當日排班狀況而定，車商無法保證可提供延長等候服務，敬請諒解。

5. 班機提早或延誤：

   若班機提前抵達，將依貴賓原預約時間提供接機服務；若班機延誤，則依機場公告的抵達時間提供服務。但若延誤超過原訂抵達時間四小時(含)以上，則視同貴賓取消該次接機服務。

6. 增加同行人、停靠點：
   1. 本服務僅限持卡人本人使用，隨行親友及行李若不超過車輛容量可一同搭乘。車輛載客人數依當地法規，肯驛國際保留確認權利。每次僅限一輛車，不會沿途接其他乘客。
   2. 本服務只提供單一地點接送，無法跨區或中途停靠。若需增加停靠站，每站收取新台幣1000元，限順路且不超出基本公里數。
7. 夜間服務費用：
   1. 若預約接送機服務時間在夜間22:00至08:00之間，將加收夜間服務費新台幣1,000元。
8. 超出基本公里數費用：
   1. 中國大陸地區：機場接送機服務有基本服務里程限制，超出部分每公里加收新台幣30元起，由預約本服務之貴賓支付，額外產生之服務費用於肯驛國際線上刷卡支付。
   2. 其他海外地區：各國之基本公里數及費用依國別而定，超出部分每公里加收新台幣135元起，並由預約本服務之貴賓支付，額外產生之服務費用於肯驛國際線上刷卡支付，實際費用依肯驛國際報價為主。
9. 連續假期費用：

   各國連續假期的加價標準不同，如預約日期需支付連續假期加價費用，具體費用依肯驛國際線上報價為準。

10. 車輛安排：

    本服務提供高級轎車(Toyota Camry、Nissan Teana等同級車)、豪華轎車(Benz E-class、BMW 5-Series等同級車)或商務七人座車(Toyota Sienna、Toyota Haice等同級車)，貴賓不得指定車輛廠牌。肯驛國際可根據調度情況使用商務車代替轎車，並保有最終派車決定權。

11. 乘客保險：

    肯驛國際為每趟接送服務的乘客投保乘客險，每位乘客的保險金額為新台幣300萬元。

12. 海外機場接送的實際費用依各國情況及基本服務公里數不同，以肯驛國際線上報價為準。若產生額外費用（如逾時等候、接送機待時、夜間接送服務、過路費/過境費、超出基本公里數等），肯驛國際將根據貴賓提供的接送地址事先報價並說明費用收取方式。待貴賓同意後，再安排相關服務，額外費用將通過肯驛國際線上刷卡支付。

【海外承載人數及載運行李說明】詳見「附表一」

【附表一】

* 請持卡人依照人數、安全座椅數及行李數，選擇適合車型。

* 實際人數行李若超出預約登記之數量，超出之人數行李若無法乘載，須請自行處理，恕無法臨時更改車型。

1. 小行李泛指可攜帶上飛機的手提袋、背包等。
2. 特大型箱(29吋以上)視為2件大行李，須請您在填寫機接預約資料時事先備註。
3. 特殊行李，須登記為1件大行李，包含但不限於高爾夫球具、輪椅、娃娃車、圖畫、雪撬、衝浪板等，由於各特殊行李長度不一，請於預約時備註。
4. 高爾夫球具若為2組(含)以上，須升等為七人座車，避免行李無法放置。
   ※特殊行李注意事項：

   1. 基於法令規定，法律明文規定禁止載運之違禁品，如毒品等，恕不接受預約，如遇持卡人/貴賓自行攜帶，途中如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由持卡人/貴賓自行負責。
5. 為尊重後續其他乘客權益，接送服務未提供如：骨灰／祖先牌位等載運服務。
   1. 如有特殊行李請於預約時先行告知，如未事先告知，造成當天無法完成接送服務，將視同持卡人/貴賓使用乙次服務，持卡人/貴賓仍須支付費用。
   2. 易碎品/貴重物品排除條款：行李中包含易碎物品或貴重物品須於載運前告知，並請自行妥善包裝及負擔保管責任，如持卡人/貴賓評估可放置於後車廂，因而造成物品損壞或遺失，本公司將不負擔相關損害責任。
   3. 基於行車安全考量，如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全，「肯驛國際」將有權拒絕載運。
6. 特殊行李載運規範未盡事宜，將依「肯驛國際」客服中心規範為準。