預約注意事項

  1. 宅配甜點需提供收件人姓名、指定宅配地址/取件門市、聯絡電話，如不同意個人資料之提供，無法提供甜點寄送，將視同放棄本服務。
  2. 甜點為預訂後製作，無法立即取貨，請於七個工作日前預訂(詩特莉餅乾：須10個工作天前預約)，恕不接受貴賓未經預約直接至各門市兌換、在門市提出更換別款商品或補差額升級款式等要求。
  3. 依據您選擇的甜點品項，選擇宅配到府或是到店自取，為確保甜點品質，建議您選擇到店自取；若需宅配，請留意運送風險。
  4. 自取甜點可取貨時間依每間門市有所不同，訂購前請務必確認門市營業時間，並依預約登記時段到店取貨，恕無法臨時變更取貨日期/時間，逾期視同放棄本服務。
  5. 如需修改/取消訂單，請於 10 個工作天前致電客服專線 04-2206-8030 辦理訂單異動，逾期恕不受理。
  6. 食品因保存期限及衛生考量，一經拆封使用，恕不適用七天鑑賞期；產品保存期限請詳見包裝盒面標示，請趁新鮮享用。
  7. 商品圖片僅供實物參考。內容物組成以實物及商品規格為主。

取貨檢查

  • 自取
    1. 請依訂購人姓名、電話於預約時間至門市領取生日禮，並備妥訂單簡訊憑證以利店家核對訂購身份。
    2. 請於取貨時當場清點商品，核實無誤後再離開，若商品離開取貨地點，恕無法提供換貨服務，若有任何問題，請立即向門市人員反應。
    3. 若您預約當日未至門市取貨，訂單亦將自動取消且無法重新訂購。
  • 宅配
    請詳讀並確定可接受相關風險後再行下訂．下訂後即視為同意承擔以下風險。
    1. 配送可能因宅配公司貨量過多 與配送路線等因素影響而延遲到貨時間，請自行評估指定出貨日。
    2. 如遇颱風及豪雨(天災)，各縣市政府宣布停班停課，宅配無法於指定出貨日配送時，將順延指定出貨日。
    3. 東部及部份山區（如：阿里山.清境農場...等）運送風險、運送時間較其它地區長，請自行評估風險。
    4. 如為慶生使用建議可提前預訂，以預留到貨時間。
    5. 連續假期及特殊節日(春節、母親節、父親節、中秋節⋯等)宅配貨運量大增，配送品質不穩定可能有運送延遲問題，歡迎至門市自取。如仍希望訂購請審慎評估風險。
    6. 外島地區恕無提供宅配服務。
    7. 若宅配多次無法聯繫到訂購人收貨時，貨運公司將自動退回，訂單亦將自動取消且無法重新訂購。

換貨&售後政策

  1. 宅配商品可能因路況、晃動或多人經手等因素，導致低溫商品無法維持其原有溫度、位移或損傷等情形。除收件後第一時間發現有外包裝嚴重破損或甜點已失溫退至完全解凍狀態等情事外，均不在損壞賠償、換貨範圍。
  2. 如亞尼克蛋糕在運送過程中，產生以上情況需辦理換貨者，需於收貨當天反應甜點店，並拍照、錄影存證（含商品本體＆外盒包裝），且維持產品完整、保留原包裝，並於2日內辦理換貨，逾期恕不受理。