2021年01月01日 至 2021年12月31日

• 2021年度可享臺灣及中國特定城巿機場專車接送服務(下稱本服務)2次。
• 夜間時段、偏遠地區及連續假日春節期間，不另加費。
• 服務區域：適用機場，請參閱【兩岸機場專車接送適用機場】頁面。
• 增加中途停靠點：
  • 臺灣地區：提供免費中途停靠一點(以順路為原則，限5公里內)。
  • 中國地區：僅提供單一定點之接送服務。
• 預約時間(預約案件以未來60天內為限，不含預約當日)：
  • 臺灣地區：機場接送皆須於使用服務日3個工作日(不含週六、日、國定例假日及使用服務日當日，以下同)前預約；遇連續假期及春節期間則須於7個工作日前預約。
  • 中國地區：機場接送皆須於使用服務日5個工作日前預約；遇中國地區之連續假期及春節期間則須於7個工作日前預約。
• 變更時間(不開放 國泰人壽官網/客戶服務/VIP CLUB 服務專區 變更)：
  • 臺灣地區：須於原約定時間24小時前，電洽服務專線進行變更，否則仍將計算使用服務次數；遇連續假期及春節期間，則須於原約定時間7個工作日前，電洽服務專線進行變更。若異動日期提前者，仍須於3個工作日前來電異動(連續假期及春節期間須於7個工作日前)。
  • 中國地區：須於原約定時間48小時前，電洽服務專線進行變更，否則仍將計算使用服務次數；遇中國地區之連續假期及春節期間，則須於原約定時間7個工作日前，電洽服務專線進行變更。若異動日期提前者，仍須於5個工作日前來電異動(連續假期及春節期間須於7個工作日前)。
  • 如未於上述可受理異動時間內來電，則預約接送資料無法變更。
• 取消時間：
  • 臺灣地區：須於原約定時間24小時前，電洽服務專線或透過國泰人壽官網/客戶服務/VIP CLUB服務專區進行取消，否則仍將計算使用服務次數。
  • 中國地區：須於原約定時間48小時前，電洽服務專線或透過國泰人壽官網/客戶服務/VIP CLUB服務專區進行取消，否則仍將計算使用服務次數。
• 接送車輛：臺灣地區提供四人座高級轎車接送服務，恕無法指定車輛廠牌/車型，「肯驛國際」視調度狀況得使用七人座商務車代替四人座高級轎車。中國地區提供CAMRY、ALPHARD或同等級以上車輛。惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，「肯驛國際」保有最終決定派車權。
• 送機待時：依預約時間到達保戶指定地點，保戶本人或同行者如逾時30分鐘以上，司機將無法繼續等候，且視同保戶已使用乙次服務。
• 接機待時：
  • 接機預約時間以航空公司公布班機抵達時間為準。
  • 接機服務等候時間為90分鐘，逾時最長等候120分鐘，若超過60分鐘以上，仍無法與保戶聯繫，則視同保戶已使用乙次服務。
  • 國泰人壽保留接受保戶待時接送權利。
• 班機提早或延誤：接機服務如遇班機提早抵達，依保戶原預約時間提供服務，若班機延後則依機場公告之抵達時間提供服務，但若延後抵達之時間逾原訂抵達時間四小時(含)者，視同保戶取消該次接機服務。
• 兒童椅及舉牌服務：免費。
• 乘客保險：每趟接送服務肯驛國際均為乘客投保乘客險, 每一位乘客之投保金額為新臺幣500萬元。
• 同行人數：除限定保戶本人使用外，如行李加上同行親友未超過車輛所乘之範圍，皆可一同搭乘，但以一車為限。惟搭乘當天不得臨時增加人數/行李，若實際搭乘人數/行李超出預約登記之數量，超出之人數/行李將無法乘載，須請保戶自行處理（一車限定人數依交通法規規定，肯驛國際保留接受同行人數之權利）。
• 現場認證：保戶須出示身分證明文件(護照或身分證、駕照、健保卡三照之一)供司機認證。
• 國泰人壽保留隨時變更、終止與解釋本服務之權利，且無須事先通知。

• 臺灣地區須於使用服務3個工作日前、中國地區則於5個工作日前，若遇臺灣/中國地區之連續假期及春節期間則須於7個工作日前預約。連續假期及春節期間之定義如下：
  • 臺灣地區：

    台灣連續假期	假期定義時段	最後預約日
    元旦假期	2021/01/01（五）～2021/01/03（日）	2020/12/23（三）
    農曆除夕及春節假期	2021/02/10（三）～2021/02/16（二）	2021/02/01（一）
    和平紀念日假期	2021/02/27（六）～2021/03/01（一）	2021/02/19（五）
    兒童節及民族掃墓節假期	2021/04/02（五）~2021/04/05（一）	2021/03/24（三）
    端午節假期	2021/06/12（六）～2021/06/14（一）	2021/06/03（四）
    中秋節假期	2021/09/18（六）～2021/09/21（二）	2021/09/10（五）
    國慶日假期	2021/10/09（六）～2021/10/11（一）	2021/09/30（四）
    2021元旦假期	2021/12/31（五）～2022/01/02（日）	2021/12/22（三）

  • 中國地區：

    中國地區連續假期	假期定義時段	預約截止日期
    元旦	2021/01/01（五）~2021/01/03（日）	2020/12/23（三）
    春節	2021/02/11（四）~2021/02/17（三）	2021/02/01（一）
    清明節	2021/04/03（六）~2021/04/05（一）	2021/03/24（三）
    勞動節	2021/05/01（六）~2021/05/05（三）	2021/04/22（四）
    端午節	2021/06/12（六）~2021/06/14（一）	2021/06/03（四）
    中秋節	2021/09/19（日）~2021/09/21（二）	2021/09/10（五）
    國慶日	2021/10/01（五）~2021/10/07（四）	2021/09/23（四）

• 兒童安全座椅：
  • 因應政府「小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法」規範，4歲以下且體重在18公斤以下之兒童乘坐小客車，須使用安全座椅（增高座墊）乘坐。預約本服務如有幼童同行，保戶應於預約時主動告知。
  • 兒請依幼童實際體型選用適當之安全座椅 / 增高座墊，以下資訊僅供參考
    • 0-2 歲：選用提籃式或後向式安全座椅。
    • 2-4 歲且體重 18 公斤以下：選用後向式或前向式安全座椅，交通部建議優先選用後向式安全座椅。
    • 4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊（如體型可依規定使用安全帶者，不在此限） 如需提籃式安全座椅，請與客服專線聯繫。
    【溫馨提示】安全座椅皆以符合政府規範為主，恕無法指定品牌，如有任何疑慮建議改以其他交通方式至機場。

• 免費服務次數須於服務期間內使用完畢。
• 保戶須於登機前2小時到達機場以辦理登機手續，請保戶自行預留車程時間。
• 預約、異動或取消請撥「尊榮服務預約專線」(02)5559-5110 按3，如於中國地區須與司機聯繫請撥司機的行動電話或撥打+886 2-55595110 按3查詢。
• 國泰人壽僅提供服務訊息，接送服務係由肯驛國際所提供，保戶對所提供之優惠及服務有任何爭議或所有交易相關事項，由肯驛國際或其代理公司負責處理。
• 行李裝載：為確保行車安全，轎車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李（包含手提行李及紙箱等）皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，肯驛國際有最終決定派車權。
• 承載人數及行李數：

  車型	一般乘客數量	安全座椅人數	行李件數	備註
  轎車	1~4	0	3 件(含)以內	可放 20 吋 3 件
  	1~2	1 (最多放置一張安全座椅)		可放 25 吋 2 件
  				可放 27 吋 2 件
  				可放 29 吋 1 件
  7 人座	1~6	0	6 件(含)以內	特大型箱(30 吋以上) 僅能承載 4 件
  	1~5	1
  	1~4	2
  請保戶依照人數、幼童數及行李數，選擇適合車型。 實際人數行李若超出預約登記之數量，超出之人數行李若無法乘載，須請保戶自行處理，無法臨時更改車型。

  • 20吋登機箱(含)以上尺寸皆統稱為「大行李」，大行李尺寸說明如下，「紙箱」則不論大小均視為1件大行李。
    (A) 行李尺寸：

    a. 登機箱(20吋)

    b. 中型箱(22～25吋)

    c. 大型箱(26～29吋)

    d. 特大型箱(30吋以上)

    (B) 小行李泛指可攜帶上飛機的手提袋、背包等。

    (C) 特大型箱(30吋以上)視為2件大行李，請於預約時備註。

    (D) 特殊行李，須登記為1件大行李，包含但不限於高爾夫球具、輪椅、娃娃車、圖畫、雪撬、衝浪板等，由於各特殊行李長度不一，請於預約時備註，其餘注意事項請詳下述「特殊行李注意事項」。
    
  • 特殊行李注意事項：
    (A) 基於法令規定，法律明文規定禁止載運之違禁品，如毒品等，恕不接受預約，如遇保戶自行攜帶，途中如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由保戶自行負責。

    (B) 特殊行李請於預約時先行告知，如未事先告知，造成當天無法完成接送服務，視同保戶已使用服務，須計使用服務次數1次。

    (C) 易碎品/貴重物品排除條款：行李中包含易碎物品或貴重物品須於載運前告知，並請自行妥善包裝及負擔保管責任，如客戶評估可放置於後車廂，因而造成物品損壞或遺失，本公司將不負擔相關損害責任。

    (D) 基於行車安全考量，如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全，肯驛國際將有權拒絕載運。

    (E) 特殊行李載運規範未盡事宜，將依肯驛國際客服中心規範為準。
  • 寵物籠尺寸說明：
    

    為維護所有車輛搭乘者權益以及車輛行駛間安全考量，預約本服務如欲攜帶寵物同行，保戶須另支付清潔費用新臺幣800元，請於預約時主動告知並配合說明事項，若無法配合或未於預約時告知，恕無法提供寵物同行接送服務。

    (A) 寵物籠尺寸說明：

    a. 高：由地面至耳尖或頭頂（以較高者為準）。寵物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。

    b. 長：不得少於寵物身長加半高之總合。

    c. 寬：不得少於寵物二倍肩寬。

    d. 籠子空間大小必須足以讓寵物舒適的轉身、站立或躺下。

    (B) 寵物全程須安置於籠內並放在7人座車行李區載運，每車寵物攜帶上限最多2隻，若寵物未超過14公斤，最多可以有兩隻裝在同一籠子中，超過14公斤則需以單一籠子託運。
• 接或送地點：
  • 臺灣地區：由保戶本人指定單一定點接或送服務，臺灣地區提供免費中途停靠一點，停靠點之間的距離以5公里為限。超過5公里每公里加收新臺幣50元，未滿1公里者以1公里計。若需沿途增加停靠點，須以順向為原則，不限保戶先行上、下車，以行程路線順暢為準則，停靠點之間的距離以 Google Map 規劃為基準。加點停靠服務僅接受電話預約，恕不接受網路預約。肯驛國際保留接受保戶加點停靠之權利。若須加點服務需事先預約，恕不接受當日臨時增加停靠點或變更接送地點。
  • 中國地區：優惠僅提供單一定點接送服務，不提供跨區及中途停靠任何地點。中國地區國際機場接送服務以150公里為限，不包含過路費、過境費，超過150公里後之里程，每一公里加收人民幣5元/新臺幣25元，實際公里數收費標準，以肯驛國際客服報價為主。
• 兒童安全座椅（含增高座墊）：
  • 保戶預約本服務如有幼童同行時須事先主動告知有兒童安全座椅（增高座墊）之需求。如因保戶未告知，途中遇執法人員攔檢時遭開立交通罰單者，相關罰鍰將由預約本服務之保戶行承擔。
  • 每一兒童安全座椅（增高座墊）以乘坐一位幼童為限，且必須安裝於車輛後座。
  • 兒童安全座椅（增高座墊）數量有限，若預約額滿時，須請保戶自備兒童安全座椅（增高座墊），如保戶未自備相關設備者，於途中遇執法人員攔檢時遭開立交通罰單者，相關罰鍰將由保戶自行承擔。
  • 【溫馨提示】安全座椅皆以符合政府規範為主，恕無法指定品牌，如有任何疑慮建議改以其他交通方式至機場。
  • 保戶如欲取消預約兒童安全座椅（增高座墊），須於原約定時間前24小時電洽服務專線，逾24小時取消者視同使用乙次服務，保戶仍須支付費用。
• 車輛調度：如遇連續假期造成車輛調度問題時，肯驛國際得以計程車做為替代方案以順利完成接送服務，保戶如未同意車輛調度的服務條款，將無法完成本服務的預約。
• 為維護後續乘客之權益及車內清潔，請勿於車內飲食(如：吃東西、喝飲料等)，並嚴禁於車內抽煙或嚼檳榔，若因上述情事導致車輛毀損、髒亂或殘留異味，須由保戶賠償相關修繕、清潔及營業損失費用新臺幣800元。
• 預約本服務當天如遇颱風來襲或國內發生不可抗力之因素，為保障服務人員人身安全，若地方縣市政府宣布停止上班上課且接送當日的平均風力達到7級風或陣風達到10級風時，肯驛國際有權暫停機場接送服務，將主動致電通知保戶取消本服務及退還原車資費用，肯驛國際保留最終決定派車權。
• 保戶於行前請事先向航空公司確認報到時間、自行評估路況（如塞車、中途停靠點等）及車程，提前預約送機出發時間，肯驛國際不負因路況如塞車等因素造成無法登機之責任。
• 本服務僅提供保戶接送服務，其他如搭乘飛機、訂位等相關事項概與國泰人壽及肯驛國際無關。
• 本服務僅提供一般平面道路機場接送服務，恕不配合指定進入地下/立體停車場，或搬運行李至客戶指定地點，如：搬運行李上/下樓。